Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par Lucie Blanchet, exerçant sous le nom commercial B.LAB, dont le siège est situé 80 rue de Falaise, 14000 Caen, joignable à {{ email }}. Aucun délégué à la protection des données n'est désigné, la taille de l'activité ne l'exigeant pas.

2. Données collectées

• Prise de rendez-vous : via l'outil de réservation intégré au site (Cal.com) : nom, adresse e-mail, créneau choisi et message éventuel.
• Échanges directs : les informations transmises par e-mail ou téléphone (identité, coordonnées, contenu de la demande).
• Relation client : coordonnées et données de facturation nécessaires aux devis et aux factures.

Le site ne comporte ni compte utilisateur ni newsletter, et aucune donnée sensible n'est collectée.

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes et organiser les rendez-vous : mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
• Exécuter les prestations commandées : exécution du contrat (article 6.1.b).
• Établir les devis et factures, tenir la comptabilité : obligation légale (article 6.1.c).
• Informer les clients existants sur les services : intérêt légitime (article 6.1.f).

4. Durées de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans au titre de la prescription légale.
• Pièces comptables et factures : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par Lucie Blanchet seule ; elles ne sont ni vendues ni louées. Elles transitent par les prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD : hébergeur du site (Cloudflare, Inc.), outil de prise de rendez-vous (Cal.com), outil de facturation et de comptabilité (Shine). Les interactions sur Instagram et LinkedIn relèvent des politiques de confidentialité de ces plateformes.

6. Transferts hors Union européenne

Certains outils listés ci-dessus peuvent être opérés depuis les États-Unis (Cal.com notamment). Le cas échéant, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification au cadre « EU-US Data Privacy Framework ».

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à {{ email }} en justifiant de votre identité ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site ne dépose pas de cookies de mesure d'audience ni de publicité. Le module de prise de rendez-vous intégré peut déposer ses propres cookies, nécessaires à son fonctionnement ; leur gestion relève de la politique de confidentialité de l'éditeur de cet outil.